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Crear y usar vales (cambios, señas y devoluciones)

El vale es un medio de pago más: un crédito a nombre de una persona para usar en la tienda. Se usa para cambios, señas y devoluciones, y también para pagarle las comisiones a una proveedora.

De dónde sale un vale

Casi nunca se crea un vale "suelto" — se genera solo, como consecuencia de otra operación:

Operación Cómo se genera
Devolución En la pantalla de devolución elegís Generar un Vale como método de pago. Ver la guía Devoluciones y cambiar el estado de una orden.
Pago de comisiones Al pagarle a una proveedora elegís Vale como forma de pago. Ver la guía Pagar comisiones a proveedoras.
Seña o diferencia a favor Queda como crédito de la persona para su próxima compra.

En todos los casos se le envía por mail a la persona.

La ficha del vale

En vales están todos los emitidos. Al abrir uno vas a ver:

  • Cliente — a nombre de quién está.
  • Estado — Activo mientras no se haya usado.
  • Monto
  • Locales que aplica — en qué sucursales se puede canjear.
  • Fecha de creación, Fecha vencimiento y Fecha de canje
  • Origen Vale — de dónde salió. Por ejemplo Excedente de orden (OR_1541) o Pago comisiones. Ficha de un vale generado por una devolución

Ficha de un vale generado por el pago de comisiones

Importante

El título del vale — por ejemplo MACARENA-ZAS-46564 — es su identificador. Es el dato que necesita la persona para poder usarlo, y el que vas a buscar vos al aplicarlo.

Cómo se usa

Dentro de una orden de venta, en el bloque Pagos de la Orden, usá el campo Agregar Vale y buscá el vale por su id o por el nombre. Se descuenta del total como cualquier otro medio de pago.

Si el vale se usa por un monto menor al total del vale, el sistema genera otro vale por la diferencia, así no se pierde el saldo restante.

Si el buscador no encuentra un vale

Tip

El vale se asocia a una orden, no se canjea suelto. Si no aparece en el buscador, verificá que tenga asignado el local correcto en Locales que aplica y que su estado siga siendo Activo.

Términos relacionados: no me reconoce el vale, no genera el ID del vale, los vales no funcionan, la diferencia a favor, hice un vale por una seña